1. Agencija za čišćenje - šta sve treba da znate?

Servis za čišćenje je usluga koja je u urbanim sredinama sve potrebnija zbog nemogućnosti ljudi da pored produženog radnog vremena, brojnih obaveza i zadataka još i uspevaju da održavaju higijenu u domaćinstvu na zavidnom nivou. Na sreću, angažovanje profesionalaca, bilo lično bilo preko agencija je danas sasvim lako izvodljivo te ga preporučujemo od sveg srca ukoliko ste u mogućnosti da tako nešto sebi priuštite.

Čišćenje je za mnoge ljude mukotrpan posao koji oduzima mnogo energije i vremena, a koji u pretrpanom rasporedu, ionako svima uvek manjkaju. Ukoliko vam finansijska situacija dopušta, angažovanjem agencije za čišćenje, uštedećete dragoceno vreme koje biste mogli da posvetite sebi, a da vaš dom ipak bude blistav.

1.1. Procenite svoje potrebe

Možete se odlučiti ili za generalno spremanje ili za čišćenje samo najizloženijih prostora poput kuhinje i kupatila. Procenite pri tom da li trenutna situacija zahteva usluge koje nadilaze uobičajeno čišćenje, kao što su pranje prozora ili lustera. Određene specijalizovane usluge servis za čišćenje može i da odbije zbog toga što nema osposobljene ljude ili opremu za takav posao ili zbog opasnosti od nastanka šteta ili povreda (na primer, pranje prozora na visini ili uljenje parketa...). Za takve usluge će možda biti potrebno da angažujete određene stručnjake. Međutim, većina servisa nudi tzv. pakete usluga. Uslugu običnog čišćenja uglavnom čine usisavanje, brisanje prašine i čišćenje svih površina. Pranje prozora, unutrašnjost garderobera ili pranje delova ili svog pokućstva i slično, najčešće nisu deo osnovnog paketa. To ulazi u generalno spremanje ili neku drugu, posebnu ponudu.    

1.2. Trajanje čišćenja

Procenite koliko sati bi trajalo čišćenje vaše kuće. Ono što će vas prvo pitati jeste veličina kuće/stana, koliko soba i kupatila imate i kakva je vaša rutina u održavanju higijene. Čišćenje dvosobnog stana, recimo, traje 4-5 sati, a ako duže nije ništa rađeno, onda će biti i duže.  

1.3. Učestalost čišćenja

Treba da odlučite i to koliko često će radnici dolaziti kod vas. Možda će usluge biti potrebne, prema potrebama porodice, jednom ili dva puta mesečno. Ako imate vrlo gust poslovni raspored, možda se odlučite i za češće posete. Možete dogovoriti i sedmične dolaske, s tim da se svaki put čisti druga prostorija.

1.4. Vlastita sredstva za čišćenje

U zavisnosti od potreba ili vaših želja, možete i sami nabaviti sredstva za čišćenje. To može da se desi, ukoliko hoćete isključivo prirodna, ekološka sredstva ili određeni brend. Možda sa servisom možete da ugovorite i nižu cenu usluga, obzirom da sredstva kupujete sami.

1.5. Napravite sopstvenu računicu

Pre nego što počnete s pozivanjem agencija, napravite svoj proračun i odredite koliko ste voljni ili u mogućnosti da te usluge platite. Na taj način ćete orjentaciono znati i šta sebi možete da priuštite prema cenovniku.

2. Izbor prave agencije za čišćenje doma

2.1. Profesionalna usluga - manje briga

Kada za čišćenje angažujete agenciju umesto pojedinca, onda to preduzeće preuzima odgovornost za rad svojih radnika. Uopšteno gledano, takva situacija je bolja za sve - naročito one kojima ovakva vrsta usluga treba, ali nemaju vremena da se lično bave spremačima/cama ili žele da se zaštite od kontakta s pojedincima. Ako se odlučite za angažovanje servisa, cena će biti nešto viša, ali ćete bar biti sasvim bezbedni.

2.2. Obavezno osiguranje

Profesionalne agencije za čišćenje po pravilu imaju sve potrebne sertifikate i dozvole za obavljanje ovakve uslužne delatnosti. Samostalni spremači/ice ih obično nemaju. Pouzdane firme imaju i svoje pravilnike o postupanju u slučajevima nastanka štete ili povrede. Oni se odnose na štete nastale tokom čišćenja nameštaja ili pokućstva, kao i na lomove ili nestanak predmeta i slično. Ipak, u svakom slučaju, upozorite čistača/icu na posebno osetljive stvari i način na koji smeju da se čiste, ako se čiste. Ukoliko se ipak nešto dogodi, agencija će vam isplatiti nadoknadu, dok neosigurani pojedinac najverovatnije neće.

2.3. Razmotrite ocene korisnika na internetu

Većina servisa za čišćenje na internetu, kao i druga preduzeća uostalom, ponudiće na uvid  komentare svojih klijenata, pogotovu ako su veći i posluju duže. Pregledajući reference i komentare korisnika steći ćete uvid u njihov rad. Saznaćete, recimo, da li čistači/ice dolaze na vreme i da li se javljaju ako kasne te slično. Na našem portalu Daibau.rs ćete naći objektivne i korisne informacije kao i mišljenja i ocene korisnika i njihova poređenja.  

3. Vrste čišćenja

Servisi najčešće nude tzv. pakete, odnosno, kombinacije usluga, ali ni pojedinačni dogovori, prilagođeni vašim potrebama i željama nisu isključeni. U nastavku teksta ćemo opisati neke od najčešće nuđenih i traženih usluga.

3.1. Redovno čišćenje

Ova usluga podrazumeva čišćenje u redovnim intervalima i određen broj sati. Jednom ili dva puta sedmično ili mesečno, u zavisnosti od pogodbe. Ovakvu uslugu možete dogovarati i tako da se pri svakom dolasku uradi određeni posao po fazama ili da se ponavlja isto. U principu, redovno čišćenje znači usisavanje, brisanje podova, brisanje prašine sa spoljnih površina i bacanje smeća.

Čišćenje kuhinje znači ribanje šporeta, sudopere, česme, pločica i slično. U kupatilu se peru toalet, umivaonik, kada, tuš-kabina, česme, sifoni, ogledalo, pod itd. U spavaćoj sobi može da se promeni posteljina, itd. U svakom slučaju, redovno čišćenje ne uključuje pranje prozora ni stolarije, unutrašnjosti nameštaja niti kuhinjskih aparata itd.

3.2. Generalno spremanje

Generalno spremanje je veći zadatak koji jedna osoba ne može obaviti u jednom danu. Takvo obimno čišćenje se obično deli ili po prostorijama ili po poslovima no, svakako, neće biti odmah gotovo. Potpuno i završeno generalno spremanje u jednom danu može da izvrši samo servis, odnosno, više njihovih ljudi koji istovremeno usisavaju, peru, čiste, ribaju sve elemente pokućstva i spolja i iznutra - rečju, od poda do plafona. U svim prostorijama temeljno pospremaju i nameštaj i pokućstvo i stvari, peru prozore, podove, elemente. Generalno spremanje se u stanu vrši obično jednom ili dva puta godišnje ili pri preseljenju, renoviranju, većim popravkama ili useljenju u novogradnju. Pojedine agencije nude i temeljno čišćenje podruma, tavana, kotlarnica i garaža.

3.3. Dubinsko čišćenje

Možete da naručite i dubinsko čišćenje garnitura za sedenje, fotelja, tapaciranih stolica, tepiha i dušeka.

Za dubinsko čišćenje i pranje se koristi i posebna oprema (usisivači, perači, dodaci i sredstva za čišćenje itd.) koja je skupa i koju u običnim domaćinstvima skoro niko i nema. Dubinsko čišćenje treba vršiti bar jednom godišnje, a i češće, naročito ukoliko neko od članova porodice pati od alergija ili astme. Ovakvim čišćenjem uklanjaju se grinje i fina prašina, kao i nusprodukti pušenja. Tkanine posle toga prijatno mirišu, a i boje deluju svežije. Možete naručiti i dubinsko čišćenje ekološkim sredstvima.

3.4. Posebna čišćenja

Čišćenje parom

Ova vrsta čišćenja naročito se koristi za radijatore, fugne između pločica, kao i sva teško dostupna mesta. Parom se čiste sve kuhinjske i kupatilske površine, podovi, stolarija - rečju, praktično sve površine u domu mogu biti besprekorno očišćene i dezinfikovane. Najveće prednosti čišćenja parom su odstranjivanje nečistoća s teško pristupačnih mesta i dezinfikovanje površina. Njome se rastvara i kamenac i mrlje različitog porekla. Temeljno čišćenje parom ne zahteva specijalnu opremu, a ne škodi ni ljudima ni okolini.   

Pranje prozora

Pranje prozora, zapravo, podrazumeva pranje stakala, okvira i prozorskih daski. Ako ga se prihvatite sami, videćete da je to dugotrajan i zahtevan posao. Nijedan prostor jednostavno ne izgleda čisto dok se sve staklene površine dobro ne operu.

3.5. Podne površine

Pločice

U prostorijama s puno vlage obično su keramičke pločice, a na njima i u fugnama između njih se skupljaju nečistoća, kamenac i buđ. Toga se možete rešiti temeljnim čišćenjem i pranjem profesionalnim sredstvima za čišćenje i opremom. Može da se upotrebi i čišćenje parom, koje potpuno steriliše površine. Potpunom dezinfekcijom se sprečava stvaranje plesni i drugih nečistoća, bar za neko vreme. 

Parketi

Temeljno čišćenje parketa se uvek preporučuje nakon većih popravki, renoviranja i sličnog kada se na njemu nagomilaju razne nečistoće i fleke koje se moraju pažljivo odstraniti. Za takav rad je potrebno stručno znanje i iskustvo, pošto parket ne trpi žustro ribanje niti abrazivna sredstva. Osim toga, s godinama upotrebe parket menja boju, naročito ako je uljen a ne lakiran. Lakirani parketi mogu da se čiste i redovno glancaju zaštitnim sredstvima koja sprečavaju gubljenje sjaja i boje. Međutim, parketi na koje se nanosi ulje moraju se čistiti i premazivati mnogo češće.

Linoleumi i guma

Temeljno čišćenje linoleuma, PVC ili gume zahteva skidanje starog zaštitnog premaza. Kada se površina osuši, spremna je za novi sloj koji može biti mat ili sjajni. Prednost čišćenja ovakvih materijala je i ta da im se može menjati boja pri svakom temeljnom čišćenju.

4. Proces angažovanja agencije ili osobe za čišćenje

4.1. Sklopite ugovor

Ugovorom s agencijom za čišćenje tačno i detaljno definišite međusobni odnos, prava i obaveze. Bilo bi dobro da dokument sadrži taksativno navedene vaše zahteve (šta, kako, koliko često će se čistiti), dodatne usluge te obaveze i odgovornosti firme pri obavljanju posla i u slučajevima nastanka štete. Potpisivanjem takvog sporazuma unapred ćete odrediti svoj odnos i izbeći eventualne nejasnoće i neslaganja tokom saradnje.  

4.2. Držite se dogovora s agencijom

Ako se dogovorite sa servisom da ćete u vreme čišćenja biti kod kuće, poštujte to. Ima i servisa koji traže vaše obavezno prisustvo kako ne bi došlo do optužbi da nešto nedostaje, a ima i onih koji to ne zahtevaju, pa u vreme čišćenja možete obavljati nešto drugo izvan kuće. Ako ostajete dok čišćenje traje, predlažemo da čistača/icu ne pratite u stopu. Ne zaboravite da su to profesionalci koje ste angažovali da obave određeni posao i da će oni to i učiniti.

4.3. Kućni ljubimci

Neki servisi za čišćenje traže da kućni ljubimci u vreme spremanja ne budu u kući ili budu u, za njih, posebno određenom delu. Ako takvog zahteva nema, preporučujemo da spremača/icu upoznate s kućnim ljubimcem i da vidite kakva će reakcija biti pre nego što ih ostavite same.

4.4. Pristup vašem domu

Biće potrebno da se pobrinete za to da čistač/ica mogu da uđu u vaš dom kada niste u njemu. U ugovor koji potpisujete s agencijom može da uđe i klauzula o preuzimanju ključeva, odnosno, odredba o načinu korišćenja i zabrani davanja trećim licima.  

4.5. Upoznajte radnike s prostorom

Pre nego što spremač/ica počne s radom, dobro će biti da zajedno obiđete kuću i upoznate tu osobu sa svim prostorijama. Treba da je upozorite na pokvarene ili posebne uređaje, ili neka oštećenja, kako bi se izbegao eventualni nastanak štete. U isto vreme, možete objasniti na šta treba da se obrati posebna pažnja ili je potrebno dodatno čišćenje.

4.6. Objasnite šta želite i očekujete

Da biste predupredili nesporazume, već pri prvom susretu pojasnite svoje želje i očekivanja. Tako ćete osigurati međusobno razumevanje i dobru saradnju. Ako imate nekakav poseban dogovor, onda tim pre treba da se usaglasite i oko toga šta se i kako čisti; tako kasnije neće biti neprijatnih iznenađenja ni dodatnih troškova. Svakako treba da utanačite i vreme dolaska i odlaska.

4.7. Pripremite prostor

Pre dolaska spremača/ice, možda ne bi bilo loše da se sami pobrinete za pojedine stvari u domaćinstvu. Vreme i energiju koju će ta osoba, na primer, utrošiti na skupljanje igračaka ili garderobe, možda će biti bolje da iskoristi za pažljivije čišćenje. Ovo je naročito korisno ukoliko spremanje plaćate po satu.

4.8. Povratne informacije

Nakon prvih nekoliko dolazaka radnika kod vas, dajte povratne informacije. Sigurno ćete imati pitanja ili komentare na obavljene zadatke. Upoznajte tu osobu s onim što biste želeli da radi drugačije. Imajte u vidu da je u pitanju poslovni razgovor te treba da bude obavljen ljubazno, s poštovanjem i međusobnim uvažavanjem. Ukoliko mislite da će biti bolje, pozovite agenciju i objasnite u čemu je stvar i čime ste nezadovoljni. Možda će biti potrebno da sklopite detaljniji ili precizniji dogovor, što je svakako bolje nego da ponovo tražite drugi servis.